“Limpia, fija y da esplendor”,
Lema de la Real Academia de la Lengua (R.A.E.) fundada hace más de trescientos años
Traemos como reflexión de este nivel el histórico lema de la Real Academia de la Lengua para hacer una observación de inicio, basándonos en este caso en la Academia de la Lengua donde propone su función como “vigilante”, “promotora” y “colorista” de nuestro idioma que es el español que hablan más de 500 millones de personas.
Con este ejemplo de la Academia, vemos un planteamiento de marketing concreto y directo, haciendo del lema un vehículo de comunicación y de cercanía para el buen uso y la calidad del idioma. Por tanto, en el amplio mundo del marketing, la observación es muy útil en busca de nuestro público objetivo, es decir, del cliente que va a adquirir lo que vendemos.
Con el crecimiento de un mundo global y tecnológico, pensemos que el lenguaje y nuestro mensaje es la mejor arma con la que contamos; es gratuita y la debemos poner a funcionar para resolver situaciones y crear estrategias. Nuestro interlocutor o posible comprador va a interactuar con nosotros rápidamente si entiende lo que estamos tratando de ofertar.
Tenemos que dar vueltas al concepto de calidad para llevar un buen marketing de marca. Si eso lo traducimos con certeza iremos a las palabras de Philip Kottler: “La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”. Para ello debemos investigar las necesidades y cambiar de vez en cuando de camino trazado para observar posibilidades diferentes a las ya conocidas.
El marketing trata de descubrir las necesidades de los clientes potenciales y satisfacer esas necesidades reales obteniendo un beneficio. Debemos buscar nuestro mercado real y decidir que CANALES DE COMUNICACIÓN vamos a establecer con nuestros clientes, haciendo promociones y estando presentes con nuestra imagen en lugares adecuados.
Para el trabajo en grupo planteamos una breve introducción al marketing, preguntándonos los siguientes temas.
A. Mercado: Volumen del mercado real y potencial. Tendencias generales del mercado. Zonas de nuestro mercado y variables que pueden ocurrir. Características de nuestro mercado.
B. Cliente: ¿Cómo es? El cliente potencial: persona física o jurídica, sensibilidad del cliente hacia nuestros productos, tendencias de nuestro cliente real.
C. Competencia: ¿Quiénes son?, ventajas e inconvenientes, novedades que plantean en el mercado: refiriéndonos al precio, actuación, calidad de la competencia. Todo visto como referencia y punto de análisis de nuestra actividad emprendedora.
D. Proveedor: ¿Quién es nuestro proveedor?, capacidad de abastecernos y financiar nuestros pedidos, posibilidad de promociones desde nuestro proveedor, formas de pago y apoyo como estrategia de nuestra empresa.
E. Distribución: Localización del área geográfica donde vamos a publicitar y vender nuestro producto/servicio. Crear una Red de distribución. Colaborar con autónomos y pequeñas empresas en trabajo y promociones. Red de contactos y mantenimiento.
“Sólo el necio confunde valor y precio”, Antonio Machado
Vamos ahora a tratar de concretar las características que harán de nuestro producto o servicio un concepto de originalidad. Así, iniciamos este nivel con una significativa frase de Antonio Machado, escritor y poeta que vivió en nuestra comunidad de Castilla y León y con quien identificamos nuestro camino a través del título de este proyecto piloto “Se hace camino al emprender”.
Es muy habitual confundir el valor que puede tener un producto y asignarle únicamente un precio obviando otros muchos factores que quizás a veces pasen desapercibidos para el cliente. Valores como la marca, el sentido y funcionalidad del producto o servicio o la fiabilidad, entre otros, dan un valor añadido que marca una diferencia con el precio y que son un distintivo de ORIGINALIDAD y CALIDAD.
Ese distintivo es una fuente de crecimiento en nuestra actividad emprendedora. Pensemos en algunas de las empresas de Castilla y León que ya hemos hablado. Todas ellas tienen un punto de apoyo en la originalidad que les da su imaginación, marca, calidad, etc… Es decir no se condicionan exclusivamente por un precio que nos iguala a la oferta del mercado, sino que al revés: el precio debe venir condicionado por nuestros valores de marca y nuestra distinción de producto.
Si nuestra presencia ante el cliente únicamente se manifiesta en el precio, nos veremos objeto de los vaivenes del mercado y de un producto más que no logra marcar sus cualidades y distinciones.
Por ello intentemos desde el primer momento diferenciarnos y buscar el VALOR que nos va a potenciar a la hora de contar nuestros productos en este nivel y los precios y unidades que vamos a situar de nuestra marca en la futura Tienda Virtual.
Hay que tener en cuenta una máxima emprendedora en el producto/servicio: “Si vas a comprar algo, piensa: ¿Qué pasaría si no lo compro? si la respuesta es nada, no lo compre, porque no lo necesita”. Nos ponemos en el lugar del cliente para entender nuestra capacidad de servicio a la hora de satisfacer necesidades, fidelizar y hacernos necesarios en el mercado.
Cuando ofertamos algo tendremos que dar la vuelta a la afirmación anterior y estar convencidos que si no nos compran se pierden algo interesante y de calidad. Nuestra batalla va desde el inicio de este proyecto emprendedor en esta línea, no solamente vender bien sino ser capaces de contarlo y ponerlo en valor. Debemos estar orgullosos de nuestra aportación al comercio y el mercado.
CUESTIONES A DEBATIR SOBRE EL PRODUCTO:
Una vez definidos los productos y servicios debemos concretar los máximos detalles no solo de calidad si no de presentación. Poner un precio y definir cuantas unidades tenemos de cada uno, intentemos llegar a cuatro mínimos y ocho máximos en la Tienda Virtual, para que la presentación en la tienda sea clara y sencilla, sabiendo las unidades que vamos a poner a la venta y el precio.
¿CUANDO UN PRODUCTO FRACASA?
LAS CINCO ETAPAS DE UN NUEVO PRODUCTO SON: Atención, interés, evaluación (ventajas, costes), prueba (utilidad), adopción por parte del cliente como producto de referencia en sus compras.
En serio pero con sentido del humor os comentamos que en el mercado existe una denominación utilizada por algunos sobre los productos:
“Las que conducen y arrastran al mundo no son las máquinas, sino las ideas”, Víctor Hugo
Vamos a tratar de construir un anuncio para contar a nuestros clientes los siguientes temas:
-¿Cómo se llama nuestra empresa?
-¿Qué ofrecemos?
-¿A quién nos dirigimos?
-¿Cuál es nuestro eslogan?
Pensad que para captar la atención en televisión los anuncios tienen una duración máxima de 20 segundos. Hay ocasiones que una sola frase resume en cinco segundos todo un mensaje. No se trata de ser parcos en palabras, lo importante es que en el grupo saquéis conclusiones que puedan ser útiles en vuestro mundo laboral o emprendedor. Resumir no es todo, lo importante es encontrar palabras adecuadas que atraigan la atención de quien nos está escuchando.
Este ejercicio nos va a servir para adquirir herramientas de precisión. Piensa que en una presentación de empresa, entrevista de trabajo, conversación o conferencia son los primeros minutos los que te mantienen atento.
Conectamos con un mensaje y con el receptor de manera natural. No se trata de ser llamativos en ofertas, ni ensalzar nuestras cualidades. Sobre todo y ante todo es importante en el mundo emprendedor el VALOR de ser SINCEROS y de ADAPTARNOS Y EVOLUCIONAR con los cambios.
En los apuntes que tenéis sobre los nombres de empresas, debéis analizar en el grupo la importancia de resumir en el mensaje UN NOMBRE que nos defina. Esto en el mundo del siglo XXI es fundamental pues las bases emprendedoras de hoy caminan hacia UN NOMBRE=UNA MARCA.
En el camino emprendedor partimos de una idea, cruzamos hacia un nombre y nos convertimos en marca.
Todo mensaje tiene una armonía. Todas las empresas que conocéis las identificáis por algo que os llama la atención: color, olor, sonido, anagrama… en definitiva un mensaje que nos va a identificar con nuestra clientela, a la que además vamos a “seleccionar” dependiendo de cómo nos demos a conocer.
En este nivel recibiréis del tutor y de la web conceptos de publicidad para elaborar un mensaje que resuma componentes que aúnen compromiso de mercado, actividad, servicio y clientes. Vamos a trabajar diseñando un espacio publicitario e incluso utilizar herramientas digitales.
Recuerda que es necesario que pongas sentido y sentimiento pues es poner tu arte y el de tu grupo con el que compartes el proyecto.
José Enrique Llorente, asesor fiscal contable, explica en este vídeo de manera sencilla los conceptos esenciales de una ECONOMÍA EMPRENDEDORA, los pasos a seguir por los ‘caminantes emprendedores’ (alumnos/as) de los institutos en los que se desarrolla el proyecto ‘Se hace camino al emprender’, así como los retos que tienen que superar realizando distintas tareas y misiones que tendrían que hacer como trabajadores por cuenta propia.
